勤為科技受邀出席大中華區客戶中心聯盟(GCCA)線上高峰論壇

4月28日,大中華區客戶中心聯盟(GCCA)主題為【疫情之下客戶中心的應對策略與未來規劃】的線上高峰論壇成功召開。 本次高峰論壇由GCCA秘書長、HKCCA副主席潘美慧女士主持,GCCA理事長、CNCCA秘書長李謙秘書長致辭,來自兩岸三地的六位業內資深專家,包括:胡曉慧女士、沈理女士、劉亞輝先生、莊文明先生、王衍恒先生以及勤為科技有限公司總裁熊軍女士,分別進行了主題演講。
這同時也是匯集了CNCCA(中國呼叫中心與客戶關系專委會)、HKCCA(香港客戶中心協會)、TCCDA(臺灣客服中心發展協會)大中華區呼叫行業領域最重量級專家參與的高峰論壇,超過3700名來自于大中華區的會員突破區域界限觀看了直播。


大中華區客戶中心聯盟高峰論壇重要嘉賓連線


勤為科技總裁受邀線上主題演講為疫情下呼叫行業發展建言獻策

專家們圍繞疫情下如何調整運營管理、人員管理、培訓管理、智慧通信等策略來應對“新常態”,并從異地備援、WFH、資安管控、數位轉型等方面的考量對未來提出可行性的戰略規劃及建議。

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